Co ustalić przed wizytą w sklepie medycznym?
Do sklepu medycznego trafia się często z konkretnym zaleceniem: po urazie potrzebne są kule lub orteza, po operacji pas brzuszny, a przy opiece nad osobą leżącą – wyroby chłonne albo wyposażenie ułatwiające codzienne czynności. Sama nazwa produktu nie zawsze wystarcza do zakupu. Ortezy i stabilizatory dobiera się między innymi do obwodu kończyny oraz strony ciała, a przy balkoniku czy wózku znaczenie mają wzrost użytkownika, dopuszczalne obciążenie i szerokość sprzętu. Przed kontaktem ze sklepem dobrze mieć pod ręką zalecenie od lekarza, potrzebne wymiary i informację, czy wyrób będzie używany w domu, czy również na zewnątrz.
O dostępność konkretnego modelu i rozmiaru najlepiej zapytać telefonicznie przed wyjściem. Nie każdy sklep ma na miejscu każdy rodzaj sprzętu, a sprowadzenie wyrobu może potrwać. Przy większych produktach, takich jak łóżko rehabilitacyjne czy wózek, należy też ustalić zasady transportu, wniesienia i ewentualnego montażu. Jeśli sprzęt ma być używany tylko przez kilka tygodni, można zapytać o możliwość wypożyczenia, wysokość kaucji oraz to, kto odpowiada za naprawę w okresie najmu. Warunki wypożyczenia powinny być zapisane jasno, zwłaszcza gdy wyrób ma zostać dostarczony do mieszkania.
Dopasowanie wyrobu i instrukcja użytkowania
W sklepie warto sprawdzić, czy sprzęt da się bezpiecznie wyregulować dla osoby, która będzie z niego korzystać. Przy kulach i balkonikach chodzi między innymi o wysokość uchwytów oraz stabilność po rozłożeniu; przy ortezie – o właściwe ułożenie i sposób zapinania. Osoba kupująca wyrób dla kogoś bliskiego powinna znać jego wymiary, ale w części przypadków przymiarka przez użytkownika będzie bardziej miarodajna. Należy poprosić o pokazanie regulacji, czyszczenia i składania sprzętu oraz zachować instrukcję. Przed zapłatą dobrze poznać warunki reklamacji i gwarancji, a także sprawdzić, czy elementy zużywające się, na przykład nakładki na kule, można później dokupić.
Zlecenie NFZ – co sprawdzić przed zakupem?
Niektóre wyroby medyczne można otrzymać z dofinansowaniem na podstawie zlecenia wystawionego przez uprawnioną osobę. Refundacja NFZ nie oznacza jednak, że każdy model będzie bezpłatny: obowiązują limity finansowania, a przy droższym wyrobie może pojawić się dopłata. Przed realizacją zlecenia trzeba potwierdzić, czy dany sklep obsługuje zlecenia na wskazany rodzaj wyrobu i jakie dane są potrzebne. Należy też zapytać o cenę końcową wybranego modelu, zamiast porównywać wyłącznie kwoty widoczne na półce. Przy wyrobach kupowanych regularnie, takich jak środki chłonne, pomocne będzie ustalenie zasad odbioru kolejnych zamówień. Jeśli pojawiają się wątpliwości co do parametrów zapisanych na zleceniu, nie należy samodzielnie zastępować wyrobu innym – właściwy dobór trzeba wyjaśnić z osobą, która wystawiła zlecenie, lub z personelem medycznym prowadzącym leczenie.