Kiedy dzwonić pod numer alarmowy, a kiedy kontaktować się z jednostką?
Gdy zagrożone jest życie, zdrowie lub bezpieczeństwo albo sprawca przestępstwa nadal znajduje się na miejscu, należy dzwonić pod numer 112. Dyspozytor poprosi o lokalizację, opis zdarzenia i informację, czy ktoś potrzebuje pomocy. Nie trzeba znać kwalifikacji prawnej zdarzenia. Wystarczy możliwie dokładnie powiedzieć, co się stało i czy zagrożenie wciąż trwa. W przypadku kolizji drogowej najpierw należy zabezpieczyć miejsce i sprawdzić, czy są osoby poszkodowane. Jeżeli ktoś odniósł obrażenia, trzeba wezwać pomoc przez numer alarmowy.
Sprawy, które nie wymagają natychmiastowej interwencji, można zgłosić bezpośrednio w jednostce policji. Dotyczy to między innymi zawiadomienia o kradzieży odkrytej po czasie, zniszczeniu mienia czy uporczywym nękaniu. Przed wizytą można zadzwonić pod numer podany przy wpisie i ustalić, gdzie zgłosić konkretną sprawę. Sam telefon do jednostki nie zastępuje jednak formalnego złożenia zawiadomienia.
Jak przygotować zawiadomienie?
Na zgłoszenie należy zabrać dokument tożsamości oraz materiały związane ze zdarzeniem, jeśli są dostępne. Mogą to być zdjęcia uszkodzeń, potwierdzenia transakcji, korespondencja ze sprawcą, numery seryjne skradzionych przedmiotów albo dane świadków. Brak części tych informacji nie powinien powstrzymywać przed zgłoszeniem sprawy. Przydaje się zapisanie dat, miejsc i kolejności zdarzeń, szczególnie gdy sytuacja trwała dłużej lub obejmowała kilka incydentów. Zawiadomienie można złożyć ustnie do protokołu albo pisemnie. Przed podpisaniem protokołu należy sprawdzić, czy wiernie oddaje treść zgłoszenia, i poprosić o poprawienie ewentualnych nieścisłości.
Co dzieje się po zgłoszeniu?
Funkcjonariusz może poprosić o dodatkowe informacje lub wskazanie osób, które widziały zdarzenie. Po przyjęciu zawiadomienia nie każda sprawa kończy się natychmiastowym wszczęciem postępowania — dalsze czynności zależą od ustaleń i charakteru zgłoszenia. Warto zachować otrzymane potwierdzenia oraz sygnaturę sprawy, jeśli została nadana; ułatwi to późniejszy kontakt z prowadzącą ją jednostką. Osoba pokrzywdzona może pytać o swoje uprawnienia i sposób przekazywania kolejnych dowodów. Jeśli skradziono dokument tożsamości lub kartę płatniczą, oprócz zgłoszenia kradzieży policji należy niezwłocznie zadbać o ich zastrzeżenie we właściwych instytucjach.