Zakup biżuterii: próba, rozmiar i termin
Przy wyborze pierścionka, obrączek czy łańcuszka dobrze zacząć od materiału i sposobu wykonania, nie tylko od wyglądu w gablocie. Na wyrobach ze złota i srebra należy sprawdzić oznaczenie próby, a przy droższym zakupie poprosić o wyjaśnienie, co dokładnie obejmuje cena. Inaczej wycenia się gotową biżuterię, inaczej zamówienie z grawerem, zmianą rozmiaru lub oprawą kamienia. Przy pierścionku zaręczynowym można zapytać, czy do kamienia dołączono dokument potwierdzający jego parametry. Sam opis „z kamieniem” nie mówi jeszcze, czy jest to kamień naturalny, syntetyczny czy imitacja.
Obrączki zamawiane na ślub wymagają zapasu czasu na pomiar, wykonanie i ewentualne poprawki. Rozmiar najlepiej mierzyć wtedy, gdy dłonie nie są wychłodzone ani opuchnięte; szeroka obrączka może wymagać innego dopasowania niż cienki pierścionek. Przed wpłatą zaliczki należy ustalić na piśmie próbę metalu, szerokość i wykończenie obrączek, treść graweru, cenę końcową oraz termin odbioru. Dobrze też zapytać o późniejsze zmniejszenie lub powiększenie rozmiaru. Nie każdy model da się łatwo przerobić, szczególnie gdy ma kamienie lub wzór biegnący przez cały obwód.
Naprawa i przeróbki – co ustalić przed zostawieniem biżuterii
Zerwane zapięcie, luźny kamień czy pęknięta obrączka nie zawsze oznaczają taki sam zakres pracy. Jubiler powinien obejrzeć przedmiot i powiedzieć, czy naprawa jest możliwa, jaki może mieć wpływ na wygląd biżuterii oraz czy koszt da się podać od razu. Przy lutowaniu łańcuszka trzeba ustalić, czy miejsce łączenia pozostanie widoczne. W przypadku pierścionka z kamieniem należy zapytać, czy przed pracą konieczne będzie jego wyjęcie. Jeśli wycena wymaga oględzin w pracowni, przydaje się ustalona kwota, powyżej której naprawa nie zostanie wykonana bez dodatkowej zgody.
Przyjęcie zlecenia i odbiór wyrobu
Przy pozostawianiu biżuterii do naprawy lub przeróbki należy poprosić o potwierdzenie przyjęcia. Powinny się na nim znaleźć opis przedmiotu, widoczne uszkodzenia, zakres uzgodnionych prac i przewidywany termin odbioru. Przy wyrobach z kamieniami lub kilku podobnych przedmiotach dokładny opis pomaga uniknąć nieporozumień. Jeżeli naprawa ma obejmować wymianę elementu, można wcześniej ustalić, z jakiego będzie metalu i czy zużyta część zostanie zwrócona. Przy odbiorze dobrze obejrzeć biżuterię w dobrym świetle: sprawdzić zapięcie, osadzenie kamienia, miejsce lutowania i wygodę noszenia. Paragon lub fakturę oraz dokument dotyczący wykonanej usługi należy zachować na wypadek reklamacji.